Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

Datos de cuenta: correo electrónico, nombre, idioma y empresa a la que perteneces.

Datos de casos: la información que registras al trabajar (marca y modelo del equipo, descripciones, fotos, lecturas confirmadas, pasos del checklist, encuestas y actas generadas).

Datos técnicos de uso: registros de actividad necesarios para operar el servicio, prevenir abuso y aplicar la política de uso justo.

2. Para qué los usamos

Para prestarte el servicio: generar diagnósticos con IA, producir actas, enviar correos de cierre o escalamiento y mantener el historial de tu empresa.

Para mejorar la precisión técnica del sistema. El aprendizaje entre casos incorpora únicamente hechos técnicos de equipos, tras un proceso automático de destilado que elimina nombres, ubicaciones, clientes y datos comerciales antes de guardar nada.

3. Quién ve tus casos

Tus casos, fotos y actas pertenecen a tu empresa y solo son visibles para los miembros de tu empresa. No se comparten con otras empresas ni se publican.

Si un caso se escala, el expediente lo revisa el equipo de ingeniería de instalIA para poder resolverlo.

4. Proveedores que nos ayudan a operar

Usamos proveedores de infraestructura y de inteligencia artificial para procesar los datos estrictamente en función del servicio: alojamiento y base de datos (Supabase, Vercel), modelos de IA (Anthropic, OpenAI) y envío de correo (Resend). Con todos ellos aplican acuerdos de tratamiento de datos; no vendemos tus datos a nadie.

5. Conservación y eliminación

Conservamos tus casos mientras tu cuenta esté activa, porque el historial es parte del valor del servicio para tu empresa.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos; eliminaremos la información identificable en un plazo razonable, salvo lo que la ley obligue a conservar. Los hechos técnicos ya destilados no contienen información identificable y pueden conservarse.

6. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS), las fotos y actas se guardan en almacenamiento privado con acceso firmado y el acceso por empresa se aplica a nivel de base de datos (row-level security).

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales, y oponerte a tratamientos concretos, escribiéndonos desde tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo anunciaremos en la plataforma antes de que el cambio entre en vigor.